Löwen Play Online Kundenservice
Der Kundenservice von Löwen Play Online ist per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Die Supportsprache ist Deutsch. Die Antwortzeit liegt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Verfügbare Kontaktkanäle
Sie können den Support über Live-Chat oder E-Mail erreichen. Ob der Live-Chat rund um die Uhr verfügbar ist oder zu bestimmten Zeiten, ist nicht angegeben.
- Live-Chat auf der Website
- E-Mail-Kontakt über die aktuelle Kontaktseite des Betreibers
- Antwortzeit in der Regel innerhalb von 48 Stunden
Was Sie vor der Kontaktaufnahme bereitstellen sollten
Damit der Support Ihr Anliegen schnell bearbeiten kann, halten Sie Ihre Kontodaten bereit. Notieren Sie die genaue Beschreibung des Problems. Bei technischen Problemen oder Zahlungsfragen können Screenshots hilfreich sein.
Verantwortungsvolles Spielen
Löwen Play Online bietet mehrere Werkzeuge zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens. Sie können Limits für Zeitdauer, Einsatz, Verlust und Einzahlung in einem bestimmten Zeitraum festlegen. Eine Sofortpause-Schaltfläche sperrt Ihr Konto für 24 Stunden.
- Limitierung von Spielzeit, Einsatz, Verlust und Einzahlung
- Selbsttest zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens
- Sofortpause-Schaltfläche mit 24-Stunden-Sperre
- Kontosperre auf bestimmte oder unbestimmte Zeit
- Reality Check nach 60-minütigem Intervall
- OASIS-Datenbank für längerfristigen Selbstausschluss
- LUGAS zur Kontrolle anbieterübergreifender Einzahlungslimits
Limits und Cooling-Down-Phase
Wenn Sie ein gesetztes Limit entfernen oder erhöhen möchten, tritt die Änderung erst nach einer 7-tägigen Cooling-Down-Phase in Kraft. Diese Wartezeit dient dem Spielerschutz.
Limits können Sie nach der Anmeldung über die Login-Seite in Ihrem Kontomenü verwalten.